Condiciones de uso y privacidad de la demo/beta de Dowit

Estas condiciones regulan la solicitud, preparación y uso inicial de una demo o beta de Dowit.

La demo/beta permite evaluar Dowit mediante la creación de un asistente de inteligencia artificial configurado para una organización, equipo o caso de uso concreto.

Dowit aplica desde la demo/beta principios de separación por organización, control de acceso, trazabilidad, no reutilización de información entre clientes y no entrenamiento de modelos generales con datos del cliente.

Para esta fase, la demo debe utilizar preferentemente datos ficticios, documentación de ejemplo o información no sensible. Si la organización solicitante decide aportar documentación real, deberá asegurarse de que tiene autorización para hacerlo y de que no incorpora datos personales, confidenciales o sensibles innecesarios.

Estas condiciones no sustituyen al contrato de servicios, contrato de encargo de tratamiento, anexo de seguridad o cualquier otro documento contractual que pueda formalizarse si la organización decide contratar Dowit.

La demo/beta es prestada por:

• Dowit Studio, S.L.
• NIF: B26961292
• Domicilio: Cuesta de Santo Domingo, 12, 28013 Madrid, España
• Email de contacto: info@dowit.ai
• Sitio web: https://www.dowit.ai

En adelante, “Dowit”.

Dowit es una plataforma para crear asistentes de inteligencia artificial corporativos basados en documentación, control de acceso y gobierno del conocimiento.

Dowit está diseñado para que las organizaciones puedan probar y utilizar asistentes de inteligencia artificial con control sobre sus documentos, usuarios y conversaciones.

Desde la fase de demo/beta, Dowit aplica los siguientes principios:

Los documentos, conversaciones y contenidos incorporados al asistente pertenecen a la organización que los facilita o se tratan bajo su responsabilidad.

Dowit no utiliza documentos, conversaciones ni datos aportados por organizaciones para entrenar modelos generales de inteligencia artificial.

El contenido de una organización no se utiliza para configurar, responder o mejorar el asistente de otra organización.

Los asistentes, documentos, usuarios y configuraciones se gestionan de forma separada por cuenta, organización o tenant.

Durante la demo/beta, Dowit podrá acceder al contenido únicamente cuando sea necesario para configurar la demo, prestar soporte, resolver incidencias, revisar el funcionamiento del asistente o mejorar la experiencia del producto.

El asistente debe responder de acuerdo con la configuración de acceso, roles y permisos definidos para cada organización.

Dowit puede registrar acciones relevantes como accesos, aceptación de condiciones, cambios de configuración, invitaciones, validaciones o eventos necesarios para auditoría y soporte.

Dowit recomienda no introducir datos personales, confidenciales o sensibles que no sean necesarios para evaluar el funcionamiento de la demo/beta.

La organización solicitante podrá pedir la eliminación de la demo/beta o de la información asociada escribiendo a info@dowit.ai, salvo que exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación.

Los usuarios invitados deben entender que están utilizando un asistente creado para una organización y que su uso puede estar sujeto a las políticas internas de seguridad, privacidad y gobierno de datos de dicha organización.

La demo/beta tiene como finalidad permitir que una organización o persona interesada pueda evaluar el funcionamiento de Dowit antes de contratar el servicio.

La demo/beta puede incluir, según el caso:

• creación de un asistente personalizado;
• configuración inicial de nombre, logo, color y subdominio;
• carga de documentación de ejemplo o documentación aportada por la organización;
• acceso de uno o varios usuarios invitados;
• pruebas de conversación con el asistente;
• revisión básica del funcionamiento de la plataforma;
• soporte inicial por parte de Dowit.

La demo/beta no constituye un entorno productivo definitivo ni implica la contratación del servicio.

Para solicitar una demo/beta, Dowit podrá pedir algunos datos de contacto y contexto, como:

• nombre y apellidos;
• email profesional;
• empresa u organización;
• cargo o rol;
• caso de uso o necesidad;
• información adicional facilitada voluntariamente en el formulario.

Estos datos se utilizarán para:

• gestionar la solicitud;
• contactar con la persona solicitante;
• valorar si Dowit puede preparar una demo adecuada;
• configurar una demo/beta si procede;
• hacer seguimiento comercial o funcional relacionado con la solicitud;
• mejorar el proceso de activación y evaluación de demos.

Al enviar el formulario, la persona solicitante confirma que ha leído y aceptado estas condiciones.

Durante la demo/beta, se recomienda utilizar:

• datos ficticios;
• documentación de ejemplo;
• información pública;
• documentación interna no sensible;
• casos de uso simulados o acotados.

Si la organización decide aportar documentación real, deberá asegurarse de que:

• tiene autorización para compartirla con Dowit;
• no incluye datos personales innecesarios;
• no incluye información especialmente sensible;
• no incumple sus políticas internas de seguridad, confidencialidad o protección de datos;
• informa internamente a las personas afectadas cuando sea necesario.

Dowit podrá rechazar, eliminar o solicitar la sustitución de documentación cuando considere que no es adecuada para una demo/beta.

Los documentos, textos, archivos, preguntas, respuestas y demás contenidos aportados durante la demo/beta seguirán perteneciendo a la organización que los facilite o estarán bajo su control.

Dowit tratará ese contenido únicamente para:

• preparar la demo/beta;
• configurar el asistente;
• permitir el funcionamiento de la plataforma;
• prestar soporte;
• corregir errores;
• analizar el funcionamiento de la demo;
• mejorar la estabilidad, usabilidad y calidad del producto.

Dowit no utilizará el contenido de una organización para responder a usuarios de otra organización.

Dowit no reutilizará documentos o conversaciones de una organización para crear asistentes de terceros.

Durante la demo/beta, las preguntas realizadas al asistente y las respuestas generadas pueden quedar registradas para permitir:

• funcionamiento del historial de conversación;
• revisión del comportamiento del asistente;
• soporte técnico;
• detección de errores;
• mejora de la experiencia de uso;
• análisis agregado del uso de la demo.

En esta fase, Dowit podrá revisar de forma limitada conversaciones, preguntas, respuestas y registros técnicos cuando sea necesario para configurar la demo, resolver incidencias, mejorar el producto o prestar soporte.

La organización solicitante deberá informar a los usuarios invitados de que están utilizando un asistente corporativo en fase demo/beta y de que su uso puede quedar registrado.

Dowit no utiliza documentos, conversaciones ni datos aportados por organizaciones para entrenar modelos generales de inteligencia artificial.

El contenido tratado durante la demo/beta se utiliza para prestar el servicio, operar el asistente, resolver incidencias y mejorar el producto dentro del contexto de Dowit.

Los proveedores tecnológicos utilizados para prestar la funcionalidad de inteligencia artificial podrán procesar información únicamente en la medida necesaria para ejecutar el servicio solicitado y conforme a sus condiciones aplicables.

Dowit está diseñado para que cada organización opere en un entorno separado.

Esto implica que:

• cada demo/beta se configura para una organización o caso concreto;
• los documentos de una organización no se usan para responder en otra;
• los usuarios acceden únicamente al entorno al que han sido invitados;
• el contenido se gestiona de forma separada por cuenta, asistente o tenant.

Durante la demo/beta, Dowit podrá acceder de forma limitada a la configuración, documentos, conversaciones y registros necesarios para:

• crear o ajustar la demo;
• prestar soporte;
• resolver errores;
• comprobar el funcionamiento del asistente;
• mejorar la experiencia de producto;
• garantizar la seguridad y estabilidad de la plataforma.

Este acceso se realizará únicamente cuando sea necesario para los fines anteriores.

En versiones comerciales posteriores, el acceso de Dowit al contenido del cliente deberá regularse mediante contrato, permisos, trazabilidad y mecanismos específicos de soporte.

La organización solicitante es responsable de:

• decidir qué información comparte durante la demo/beta;
• asegurarse de que tiene autorización para facilitar documentos o contenidos;
• evitar incorporar datos personales o sensibles innecesarios;
• informar a los usuarios invitados cuando sea necesario;
• revisar si el uso de la demo/beta encaja con sus políticas internas;
• usar la demo/beta únicamente para evaluación y pruebas.

La demo/beta no debe utilizarse para tomar decisiones críticas, legales, financieras, médicas, laborales o de seguridad sin revisión humana adecuada.

Si se habilita acceso a usuarios invitados, estos deberán utilizar el asistente de forma personal e intransferible.

Los usuarios no deberán:

• compartir credenciales;
• introducir información sensible innecesaria;
• subir documentos para los que no tengan autorización;
• utilizar el asistente para fines ilícitos, abusivos o contrarios a las políticas de su organización;
• intentar acceder a información de otras cuentas, usuarios u organizaciones.

Dowit podrá suspender o limitar el acceso a una demo/beta si detecta un uso indebido, inseguro o contrario a estas condiciones.

La demo/beta tendrá una duración limitada, que podrá comunicarse en cada caso por Dowit.

Dowit podrá finalizar, pausar o eliminar una demo/beta cuando:

• finalice el periodo de prueba;
• la organización solicite su eliminación;
• se detecte un uso indebido;
• existan razones técnicas, de seguridad o de disponibilidad;
• no se formalice una relación comercial posterior.

Salvo acuerdo distinto, Dowit podrá conservar los datos de la demo/beta durante el tiempo necesario para operar la prueba, analizar su funcionamiento, resolver incidencias y gestionar el cierre de la demo.

Como criterio general, Dowit podrá conservar la información de la demo/beta hasta 90 días tras su finalización, salvo que la organización solicite su eliminación antes o exista otro acuerdo aplicable.

La organización puede solicitar la eliminación de la demo/beta escribiendo a:

info@dowit.ai

La aceptación de estas condiciones permite solicitar o utilizar una demo/beta de Dowit, pero no sustituye a los documentos contractuales necesarios para una contratación comercial.

Si la organización decide contratar Dowit, podrán ser necesarios documentos adicionales, como:

• contrato de servicios;
• contrato de encargo de tratamiento;
• anexo de seguridad;
• condiciones de uso para usuarios finales;
• acuerdos específicos sobre soporte, conservación, subencargados o seguridad.

Dowit podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos, operativos o de producto.

La versión vigente estará disponible en:

Cuando los cambios sean relevantes, Dowit podrá solicitar una nueva aceptación o comunicar la actualización por los medios disponibles.

Para cualquier consulta sobre estas condiciones, privacidad, seguridad o eliminación de datos de una demo/beta, puedes contactar con Dowit en:

info@dowit.ai